Politique de remboursement

Politique de retour et de remboursement

Nous acceptons les retours dans un délai de 14 jours suivant la date de réception de votre commande.

Pour être éligible à un retour, votre article doit être dans le même état que vous l'avez reçu : non utilisé, non ouvert et dans son emballage d'origine.

Comment initier un retour ? Contactez nous à l'adresse email de notre boutique njielab@orange.fr en indiquant votre numéro de commande et la raison du retour. Nous vous indiquerons la marche à suivre.

Remboursements Une fois votre retour reçu et inspecté, nous vous informerons de l'approbation ou du refus de votre remboursement. Si approuvé, le remboursement sera effectué sur votre moyen de paiement d'origine dans un délai de 5 à 10 jours ouvrés.

Articles non remboursables Pour des raisons d'hygiène, les produits cosmétiques ouverts ou utilisés ne peuvent pas être retournés.

Produits endommagés ou défectueux Si vous recevez un article endommagé ou défectueux, contactez-nous immédiatement avec une photo du produit. Nous vous enverrons un remplacement ou procéderons à un remboursement complet.